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前一段时间申请了Woopra，这是个堪称站在业界尖端的统计系统。
在使用了两个星期后，谈谈David Yin自己的体会。
Woopra的客户端可以运行在目前99%的平台，包括Windows，Mac，和Linux。界面非常华丽。
目前虽然还是Beta测试版，已经可以实时查看访问流量、搜索关键字、访问来源等常规信息外，你还进行搜索、查看实时分析数据及图表、创建事件提醒等功能。
非常有特色的一个地方就是，你可以通过客户端自带的IM系统同正在访问你的网站的用户实时沟通。这个功能是目前的统计系统都没有的功能。
可以对特别的用户用tag来表示，并且可以查看历史上他所访问的记录。
还有很多很多的特别的功能。其实最大的特色就是三点：
- 丰富的界面
- 实时通讯
- 实时统计
经常看到网站改版，Blog改版，可是很多改进反而是越改越差。
前些日子看到这篇浅谈企业网站改版设计的方法。
其中讲了方法，是用户导向的。基本没有牵涉到企业的要求。
我的看法是，网站改版，要考虑的因素很多，不能只从用户导的角度来分析。
- 要从企业网站本身的目标出发，分析需求与实际的差别；
- 要从用户的角度出发，找到网站所提供的内容和用户的需要之间的差别；
- 要从网站的统计分析中，找到不足之处，以作改进。
很多东西不是纯技术的，而是技术和艺术的结合，可以这么说，技术是一个基础，而思想才是指导。
要知道改进的目标是什么，改进的地方会有怎样的效果，都需要有一定的测量工具。
通常从网站一些技术指标中可以看到，并分析出来，最要紧的就是KPI。
前几天放上了Microsoft adCenter Analytics的统计代码。收集了一段时间后，让DavidYin来谈谈初步的映像。
1）可以设置时区给网站。这样统计的日期就可以按照网站的主要访客来源来设置了。
比如本站，虽然放在海外，可是因为主要的访客都在亚洲，所以就把时区设为东八区。
2）统计数据的时效性较好，可以看到当天的数据，可是到底延迟是多久，还没有时间观察。
3）看报告时的响应比较慢，点击后，感觉到明显的刷新现象。
4）报告的项目还比较少。
下面就是看图时间了。
前几天收到了Microsoft adCenter的email，告诉我分析工具现在可以使用了。
这个工具的名字叫做Microsoft adCenter Analytics beta，它的前世是Gatineau。
现在DavidYin只是刚刚添加了有关的代码，然后还没有报告可以看，需要多等一点时间。
就算是在添加代码的地方，都有一些与众不同，它提供了两种方法，其一就是常规的手工添加，它提供一段代码，然后站长自己添加到网站每个页面代码的底部；其二，则是自动添加代码，站长把ftp帐号告诉Microsoft，剩下的交给它去做。
报表样例。
在前几天接受Google Analytics共享设置后，在后台出现了一个新的特性，称为基准化服务。
具体步骤如下：
在修改帐户和数据共享设置的地方，选择
以匿名方式利用 Google 产品和基准化服务
以匿名形式共享您的网站数据，即可在 Google Analytics（分析）中启用基准化功能。Google 将会删除任何有关您网站身份的信息，把这些数据与类似行业的众多匿名网站的数据整合起来，并给出总体趋势报告。Google 还会以匿名形式使用这类数据，以此来改善我们的产品和服务。
然后在报告》访问者，下面就有了一个新的条目，基准化（测试）。
这个新特性需要两周的时间来收集数据，并作分析。通过这个功能可以得到如下的收获：
- 使用基准化功能，将您网站的统计信息与垂直行业做比较。
- 更清楚地了解您网站的整体状况，并发掘出更多可以改善各项网站指标的机会。
当以上的设置都做好后，可以在报告》访问者》基准化，页面中选择垂直行业类别，之后就可以看到自己的网站同本行业其他网站的综合基准数据之间的差距。通常每个类别有不少于100个网站。
通过这样的工具，让站长可以在一定程度上，知道自己的网站在同一行业中还有那些地方可以改进的。
截图可以参考这里。
工欲善其事，必先利其器，要做好网站分析，就一定要有称手的兵器。之前我已经介绍过网站分析工具的分类，下面让DavidYin来介绍五种免费的工具。虽然免费，可是很专业的噢。
Analog
这个工具很多空间商都已经预先给安装好了，比如在Dreamhost的空间，每个网站默认都已经给安装了这个分析统计工具，status > Site Statistics
Awstats
Awstats除了可以分析Web，还可以分析FTP，Email Log文件。
Google Analytics
Google总是能够提供一些很棒的免费的工具，这个也不例外，虽然它免费提供的一个原因是希望站长能够使用AdWords，或者投入更多的广告费到AdWords中。Analytics的确同Google AdWords结合的很好。有个小小的缺点，就是这个统计不是实时的。
网站分析统计的关键性能指标有这么多，哪些才是对你的网站有用的呢？
首先要给自己的网站一个明确的定位，这样才能有的放矢。
网站可以分成四大类：
- 电子商务网站
- 内容网站
- 销售引导网站
- 客户服务网站
电子商务网站，容易理解，就是在线销售产品，货物的网站。比如Amazon就是。其目标就是销售尽可能多的货物。
内容网站，也就是所谓的提供各类文章，信息的网站，目标就是为了获得尽可能多的新访客，以及最大化页面浏览量。一般这种网站通过发布广告来获得收益。
销售引导网站，其实是一种服务性的网站。通过把客户转借给最终服务提供商，获取一个介绍费。
客服网站，通过提供技术支持或者客户服务来满足商业公司的需要。
网站统计软件有了，还要会看和分析。其实最关键的还是在人，不在于工具。不同的人使用相同的工具会得到不同的结果。
要从网站分析统计的数据中看出门道来，要考虑很多的Key Performance Indicators（KPI）就是关键性能指标。
下面DavidYin罗列一些KPI，给大家做参考，看看你在看统计数据时，是否考虑了这些因素。
用户和流量增长KPI：
用户增长百分比（一般是同上个月，或者上一周来比较，下同）也就是独立访客，UV。
流量增长百分比，这个一般用visits来衡量。
从搜索引擎而来的流量百分比，看看从搜索引擎而来的visits占总visits的比例。
新访客的比例，回头客当然重要，可是有稳定数量的新访客，更好。
内容效率KPI：
每次访问的平均页面数。
每个独立访客的平均访问次数。
回头客的比例。
新访客同回头客的比例。
网站访问者在不同逗留时间（0-30秒，30秒-2分钟，等）的数量。
不同访问深度的访客数量。
跳出率，Page Bounce Rate，指单页访问次数或访问者从进入（目标）页离开网站的访问次数百分比，也就是只访问了一个页面的用户。
要做网站分析，就要找到合适的工具，简单的说网站分析的工具可以分成三类。
1）服务器端软件
比如我常用的Awstats。就是一套安装在服务器上的软件，通过直接读取网站访问Log文件，来做统计分析。
优点：
可以从任何地方都可以访问；
速度快，因为通常这些统计分析都是通过Cron任务来定时执行的；
免费，Awstats是免费开源软件，很多空间服务商随空间一起提供的类似服务也是免费的；
可靠度高，因为是直接读取Log文件，当然所有访问服务都有记录；
隐私问题，因为是使用自己的分析工具，当然没有被第三方获得的机会；
网站访问错误统计，同样是因为基于Log日志的统计，所有的访问记录都有，也包括404错误等各类错误统计；
搜索引擎的蜘蛛访问统计
2）桌面软件
这种软件通常都是商业软件，极少免费的，比如Web Trends，Sawmill等等。
一般这种软件是安装在用户的桌面电脑上，然后定期下载网站的Log文件，在本地进行分析统计。无需上网都可以使用。
3）在线统计服务
这种服务现在很流行，目前个人使用最多的就是Google Analytics。
要使用在线统计服务的话，需要在你的网站的所有页面中，都加入一段统计代码。而统计的过程中，是不会统计到那些404错误的。
而实际上上面我介绍的这三种类型各有长处和短处，不是说某一种一定好，所以呢，你只选你熟悉的或者方便使用的就好。
DavidYin在平时，主要使用第一和第三种，也就是同时使用AwStats和Google Analytics。
这里首先做一申明，通常用英文比较准确，我的中文翻译常常有词不达意的地方。所以呢，术语还是用英文好了。
After-click tracking（ACT）
也称为path analysis，clickstream，或者navigational analysis，简单的说，就是用户在你的网站上通过的路径，从一开始的referring page，进入你的landing page，然后经过一系列的页面，最后从exit page离开。
Clickthrough rate（CTR）
做过点击广告的朋友都知道，这个数字是广告的点击数字和其展示数字的比较。
当然还有一个意思，就是页面上某个链接的点击率。
Conversion
这对于网站的效果衡量很重要的一个数字，当一个交易完成时称为一个conversion，有时叫做转换，这个conversion可以是把一个网站访问者变成一个顾客，或者注册者，或者会员等都可以。
Entry page
一般我喜欢称之为landing page，顾名思义，就是用户进入网站的第一个页面。
Exit page
很明显，同Entry page相对，就是用户离开网站时，最后访问的那个页面。
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